Политика возврата средств

Общие условия возврата

Наша компания стремится обеспечить полную прозрачность в вопросах возврата средств. Все услуги финансового анализа и консультирования подлежат возврату в соответствии с условиями, изложенными в данной политике. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и готовы рассмотреть каждый запрос индивидуально.

Основания для возврата

• Техническая ошибка при оформлении заказа или оплате услуг
• Несоответствие предоставленного анализа заявленным критериям качества
• Отказ от услуги в течение 48 часов после подтверждения заказа
• Невозможность предоставления услуги по вине исполнителя
• Двойная оплата одной и той же услуги по техническим причинам

---

Порядок подачи заявления

Для инициирования процедуры возврата необходимо направить письменное заявление на наш корпоративный адрес электронной почты с указанием следующих данных: номер заказа, дата оплаты, сумма к возврату, причина обращения и копия документа об оплате. Все заявления рассматриваются в хронологическом порядке поступления.

Рассмотрение заявления происходит в течение 5-7 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В сложных случаях срок может быть продлен до 14 рабочих дней с обязательным уведомлением заявителя о причинах задержки и предполагаемых сроках принятия решения.

Способы возврата средств

• Возврат на банковскую карту (срок зачисления 3-10 рабочих дней)
• Банковский перевод на расчетный счет (срок зачисления 2-5 рабочих дней)
• Зачет суммы при заказе других услуг компании
• Возврат через платежную систему, использованную при оплате

Исключения из политики возврата

Возврат не производится в случае изменения рыночной ситуации после предоставления анализа, несогласия клиента с результатами объективного исследования, запроса возврата по истечении установленного срока, а также при использовании полученной информации в коммерческих целях.

Частичный возврат может быть предоставлен в случаях, когда услуга была оказана не в полном объеме по объективным причинам. Размер частичного возврата рассчитывается пропорционально невыполненной части работ и составляет от 25% до 75% от первоначальной стоимости услуги.

---

Сроки обработки возврата

После принятия положительного решения о возврате средства поступают на указанные реквизиты в зависимости от выбранного способа возврата. Банковские переводы обрабатываются в течение 2-5 рабочих дней, возвраты на карты могут занимать от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.